位于上海四平路的一家24小时麦当劳门店，近日因一段自媒体视频引发舆论关注。视频显示多人躺卧在餐厅条椅上，并配有“上海一麦当劳被过夜者‘霸占’，脱鞋躺卧气味难闻，店员无奈只能报警”的文字导读。尽管观众无法通过屏幕感知气味，但这段视频仍打破了上海这座国际大都市深夜的平静。
9月9日22时许，记者前往该门店暗访。据一位顾客反映，前一天晚上，相关部门已前往该店开展联动救助，在场3名人员均不愿接受救助，其中1人当场离开。现场，记者正好遇见一位身着“虹口救助”制服的工作人员，只见他拿着手机在拍照，记录下联动救助工作后的现场情况。
9月9日晚上22时许，麦当劳四平路店不见睡觉者。
在店内，记者与一名边看手机边喝饮料的顾客闲聊。该顾客表示，自己家住附近，入夏以来，基本上每晚这个时段都会来麦当劳吹1个多小时空调。“那段视频拍摄时我恰好在场，我认为自媒体的表述存在夸大。那些在这里过夜的人大多悄无声息地来、安静休息，我经常看到他们，并未感觉受到影响。若麦当劳有意驱赶，想必前些日子就已报警。”他还提到：“我认为上海需要这样的城市温度，也希望在那些过夜者中，真正需要帮助的人能获得政府部门的救助。”
事实上，麦当劳门店出现“过夜者”并非新鲜事，有人为蹭空调，也有人为寻求临时落脚地。门店不强制顾客点单、不粗暴驱赶过夜者，是企业社会责任感的体现；政府部门秉持“民有所呼，我有所应”的理念及时介入，更凸显城市的温度不在摩天大楼的玻璃幕墙中，而体现在对每一位底层群众的关怀里。
今年9月1日起，上海市民政局制定的地方标准《生活无着的流浪乞讨人员救助服务与管理规范》正式实施，该规范要求全市18家救助站实行24小时接待制度，为相关人员提供食宿及生活用品。笔者在此呼吁，政府部门可借此次四平路麦当劳门店登上热搜的契机主动作为，加强对救助盲区的排查，将政府的温暖切实传递到困难群体身边。
从城市温度的维度来看，除需救助的困难群体外，大都市中还有不少“夜归人”，如加班族、凌晨抵达的旅客、深夜工作者等。他们在不便之时，也希望能有更多免费、便捷的夏季纳凉点或冬季取暖点。目前，上海已统筹超商、电信营业厅、银行营业部、党群驿站等场所，为环卫工人、建筑工人、快递员、送餐员、网约车司机、交警辅警等一线户外职工打造了“爱心接力站”，并免费提供饮用水等物资，而且部分“爱心接力站”也是24小时对外服务。笔者呼吁，或许可将增设夜间休息点纳入为民办实事项目，同时对积极参与公益的夜间营业场所给予物质或精神层面奖励，共同为提升上海的城市温度添砖加瓦。
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